Internal Service Sales Engineer
Het verwerken, selecteren en verkopen van Service activiteiten en het geven van technische ondersteuning via telefonische en schriftelijke contacten met (potentiële) klanten van Carrier CIAT Service, zodanig dat een optimaal verkoopresultaat wordt behaald en een goede relatie met de klanten tot stand komt.
De Internal Service Sales Engineer is o.a. verantwoordelijk voor de verkoop van parts en brengt advies uit over de gevraagde parts en maakt bij bestelling een order aan bij de fabriek of leverancier. Complexere klantvragen worden nader uitgewerkt, met als resultaat een overtuigende offerte. Is ook verantwoordelijk voor de afhandeling van retourorders.
Verder breng de Internal Service Sales Engineer offertes uit voor reparaties en servicecontracten, verzamelt hiervoor de benodigde informatie intern of bij leveranciers, calculeert de prijzen hiervoor en draagt zorg voor de opvolging. De Internal Service Sales Engineer biedt belangrijke ondersteuning aan de collega’s in de verkoop buitendienst.
Verantwoordelijkheden en bevoegdheden:
1. Behandelt verzoeken van (potentiële) klanten met betrekking tot Carrier CIAT Service activiteiten, onderhandelt zo nodig over de prijs, stelt offertes op en draagt zorg voor de follow-up.
2. Treedt op als relatiebeheerder van klanten; geeft telefonische ondersteuning zowel wat betreft technische- als administratieve zaken.
3. Blijft op de hoogte van technische ontwikkelingen door het volgen van trainingen en het lezen van interne documentatie of overleg met de betreffende Product Manager.
4. Stemt vragen en problemen van klanten af met interne verantwoordelijken en zorgt voor de follow-up.
5. Actieve bijdragen leveren aan interne overleggen.
6. Actieve bijdrage jaarlijks contractvernieuwingsproces.
7. External service sales ondersteunen.
8. Bijdragen continue kwaliteitsverbetering ISO/ACE.
Opleiding, kennis en ervaring:
Vereist: MBO opleiding op commercieel of technisch gebied met bij voorkeur aanvullende opleiding in HVAC (klimaattechniek, luchtbehandeling). Kennis van IT systemen (MS-Office).
Competenties en vaardigheden
• Communicatieve vaardigheden
• Luisterend vermogen
• Informatie interpreteren en omzetten naar advies of offerte
• Adviserend
• Onderhandelaar
• Technisch
• Creatief
• Gefocust
• Resultaatgericht
• Gestructureerd
• Systematisch
Uw sollicitatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld, in overeenstemming met de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.